出品/未來科技界
作者/張永堃
編輯/李彥
4月22日，阿里巴巴正式發(fā)布生態(tài)級AI助手數(shù)字人形象——“千問小酒窩”。這位梳著丸子頭、身穿橙白色穿搭、臉頰帶著標志性微笑酒窩的女性形象，一經亮相便引發(fā)廣泛關注。
（圖片來自微博@阿里巴巴）
與以往偏重形象展示的數(shù)字人不同，“小酒窩”的核心能力在于“能辦事”。她集成了打車、訂餐、買票、規(guī)劃行程等全生態(tài)辦事功能，背后打通的是淘寶、高德、飛豬、支付寶等阿里核心應用。實現(xiàn)從“需求理解”到“交易支付”再到“履約交付”的完整閉環(huán)。阿里數(shù)字人戰(zhàn)略從娛樂偶像走向了服務入口。
要理解阿里的數(shù)字人矩陣，先要明確什么是數(shù)字人。簡單來說，數(shù)字人就是通過CG、動捕、AI等技術創(chuàng)造的虛擬形象。在阿里巴巴，數(shù)字人主要分為三大類：
第一類是生態(tài)級AI助手，核心定位是全生態(tài)辦事入口，代表有千問“小酒窩”。第二類是虛擬偶像，主要負責品牌曝光和營銷造勢，代表有阿里媽媽的AYAYI、Noah；阿里大文娛的厘里、YUMI。第三類是數(shù)字員工，承擔直播、講解、客服、技術演示等具體工作，代表有達摩院的冬冬；通義萬相的Rowan、Ewan；阿里云的宇凡、靈競等。下面按類別對代表性數(shù)字人進行逐一盤點。
第一類：生態(tài)級AI助手
1. 千問“小酒窩”（2026年4月22日）
（圖片截取自阿里官方視頻）
作為通義千問大模型的統(tǒng)一數(shù)字人形象，“小酒窩”是阿里數(shù)字人戰(zhàn)略的集大成者。簡約大方的穿搭、臉頰標志性的微笑酒窩是其最具辨識度的特征。
功能上，她集成了打車、訂餐、買票、日程管理等全生態(tài)辦事能力，聯(lián)動淘寶、高德、飛豬、支付寶、大麥等阿里核心應用，能夠實現(xiàn)從“需求理解”到“交易支付”再到“履約交付”的完整閉環(huán)。目前已上線千問App內測，將逐步覆蓋阿里全生態(tài)。
第二類：虛擬偶像
1.AYAYI（2021年）
（圖片來自微博@AYAYI）
AYAYI是阿里媽媽于2021年推出的超寫實虛擬偶像、品牌主理人，AYAYI以銀白色短發(fā)、精致五官、極具時尚感的超寫實風格出道，被定位為天貓奢品宣推官。她的主要工作是參與奢侈品牌營銷活動、拍攝廣告大片、在社交媒體上維持曝光。AYAYI是阿里數(shù)字人IP化的成功案例，至今仍持續(xù)活躍于天貓奢品營銷活動中。
2.锘亞Noah（2022年）
（圖片來自微博@锘亞Noah）
锘亞是阿里媽媽于2022年推出的超寫實虛擬男偶像，主打“全民共創(chuàng)”概念，潮流感強，主打潮流文化和藝術跨界合作。他主要參與天貓各類潮流營銷活動，與藝術家、潮流品牌進行聯(lián)名合作。他曾活躍于天貓潮流營銷板塊。
3.厘里（2022年）
（圖片來自微博@劇集異人之下）
厘里是阿里大文娛推出的超寫實數(shù)字人，也是國內首個接入大模型、參演真人劇集與真人秀的數(shù)字演員。她因在《異人之下》中飾演 “二壯” 被大眾熟知，兼具東方韻味與科技質感，活躍于影視、綜藝、音樂與品牌代言領域，是阿里文娛技術與內容結合的標桿數(shù)字人。
4.YUMI（2023）
（圖片來自ZCOOL站酷）
YUMI是優(yōu)酷打造的超寫實虛擬偶像數(shù)字人，走青春甜美的偶像路線，主打虛擬歌手、直播互動與綜藝出鏡。依托AI技術支持，她可完成演唱、實時互動與內容演繹，聚焦文娛場景運營，與厘里等IP共同構成阿里大文娛的虛擬藝人矩陣。
第三類：數(shù)字員工
1.冬冬（2022年）
（圖片來自阿里巴巴官方）
冬冬由達摩院研發(fā)，作為2022年北京冬奧會的宣推官，她以活潑可愛的形象示人，個性熱情直率、熱愛冰雪運動。其技術亮點在于具備強大的多模態(tài)互動能力——語音、表情、動作可協(xié)同配合。她不僅能承擔冰雪文化科普工作，還曾在淘寶直播，內容涵蓋體育賽事、冬奧文化知識、商品售賣等，為阿里后續(xù)智能交互數(shù)字人研發(fā)積累了關鍵技術底座。
2.Rowan、Ewan
（圖片截自通義萬相平臺）
Rowan和Ewan是阿里通義萬相的技術演示角色。不同于AYAYI等強IP屬性的虛擬偶像，他們風格偏向國際化與商務風，主要用于幫助用戶快速生成標準化視頻內容，是阿里數(shù)字人‘工具化’屬性的典型代表。
3.除了上述獨立IP數(shù)字人，阿里還有大量沒有具體人設的模版數(shù)字人。例如阿里云智能媒體服務（IMS）平臺內置的官方標準數(shù)字人形象。提供了凡宇、柏瀚、博遠、馨馨等數(shù)十個標準形象模板，阿里云萬象數(shù)字人平臺也提供了靈競、靈柏等標準數(shù)字人形象，供企業(yè)或個人快速生成自己的數(shù)字人。
（圖片截取自阿里云平臺）
為什么AI要配有數(shù)字人形象？
從上述盤點中不難發(fā)現(xiàn)，數(shù)字人的共同作用是人格化界面——讓抽象的AI技術變得可感知、可親近。同時承載品牌識別功能，讓人看到“小酒窩”就知道是千問。
在已有易烊千璽、鄭欽文等明星代言人的基礎上，千問仍選擇打造數(shù)字人形象，本質上是對品牌傳播與產品能力的分工補位。明星代言解決的是“被看見”的問題，通過影響力快速建立認知、完成拉新；而數(shù)字人則更偏向“被使用”的能力，承擔持續(xù)交互的角色，通過全天候響應與服務能力，強化用戶的使用體驗與留存。
進一步看，兩者在資產屬性上也存在明顯差異。明星代言具有周期性與外部不確定性，而數(shù)字人則是可長期沉淀、完全由品牌掌控的自有資產。這使得數(shù)字人不僅是傳播工具，更成為產品能力與用戶關系的一部分。
從2021年AYAYI入職天貓，到2026年“小酒窩”成為千問的統(tǒng)一數(shù)字人形象，阿里數(shù)字人走過了一條清晰的演進之路，這不僅是技術的迭代，更是戰(zhàn)略的躍遷。數(shù)字人不再只是品牌營銷的“門面”，而是AI to C的核心入口，是用戶與阿里全生態(tài)之間的連接器。
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