DoNews 3月15日消息（張佳）日前，有用戶(hù)在黑貓投訴平臺(tái)稱(chēng)，海信電視屏幕出現(xiàn)花屏問(wèn)題，在通知維修人員之后，維修人員強(qiáng)詞奪理說(shuō)這種情況不在保修范圍，該用戶(hù)隨后進(jìn)行多次投訴無(wú)果。
該用戶(hù)稱(chēng)：“剛買(mǎi)半年的掛壁海信電視，花屏，維修員上門(mén)看了一看就說(shuō)這不保修，先說(shuō)這是進(jìn)水了，我說(shuō)今年回南天家里都沒(méi)開(kāi)門(mén)開(kāi)窗，沒(méi)有潮濕?？吹郊依镉胸堄终f(shuō)貓?jiān)陔娨暽夏蛄?，又說(shuō)之前有10幾家都是這種情況。質(zhì)量著實(shí)堪憂！
除此之外，還有用戶(hù)表示剛買(mǎi)的海信電視四個(gè)角發(fā)黑，“本人于2019年5月4日購(gòu)買(mǎi)海信電視，電視型號(hào)：HZ77U79E。價(jià)格6190元。并購(gòu)買(mǎi)了廠家延保，延保4年，價(jià)格980元。 從2021年初，我發(fā)現(xiàn)電視四角出現(xiàn)了發(fā)黑現(xiàn)象（具體什么時(shí)間出現(xiàn)的無(wú)從查證），于是聯(lián)系海信售后。兩天后一名工作人員到家里，對(duì)著電視拍了幾張照片，說(shuō)是要反映給公司，當(dāng)時(shí)暫未做任何處理。幾天后，自稱(chēng)海信技術(shù)部的人員給我打電話，聲稱(chēng)他們家電視四角發(fā)黑是“正?，F(xiàn)象”。”
從上述投訴情況中可以看出，海信電視的屏幕質(zhì)量有相當(dāng)一部分是殘次品，但是在售后服務(wù)這方面做的更是對(duì)消費(fèi)者態(tài)度惡劣，在保修期內(nèi)不做任何處理，用戶(hù)投訴退款退貨或者換貨都未得到解決。
