DoNews 12月1日消息（程夢(mèng)玲）12月1日起，成都市正式開(kāi)通95128全國(guó)統(tǒng)一出租汽車(chē)電召服務(wù)熱線(xiàn)，方便以老年人群體為主的居民打車(chē)出行。成都居民可以直接使用電話(huà)撥打95128呼叫出租車(chē)。成都95128由成都城投能源集團(tuán)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，合作高德打車(chē)提供線(xiàn)上叫車(chē)服務(wù)。
95128是交通運(yùn)輸部推廣應(yīng)用的全國(guó)統(tǒng)一出租汽車(chē)電召服務(wù)熱線(xiàn)，是交通運(yùn)輸領(lǐng)域適老服務(wù)的重要措施?？紤]到部分老年人不會(huì)使用手機(jī)軟件叫車(chē)，使用電話(huà)撥打95128叫車(chē)將為老年人打車(chē)出行提供方便。
成都是首批開(kāi)通95128的城市之一。今年初，成都市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法總隊(duì)、成都市交通運(yùn)輸局信息中心、成都市出租汽車(chē)協(xié)會(huì)與成都城投能源集團(tuán)、高德打車(chē)達(dá)成合作，推動(dòng)成都市巡游出租汽車(chē)行業(yè)向智能化、網(wǎng)約化轉(zhuǎn)型升級(jí)。95128電召助老服務(wù)是其中一項(xiàng)重要內(nèi)容。
乘客撥打95128后，服務(wù)人員會(huì)通過(guò)高德打車(chē)為乘客呼叫出租車(chē)。叫到車(chē)后，95128將通過(guò)手機(jī)短信的方式，給予乘客提醒。行程結(jié)束支持現(xiàn)金支付。叫車(chē)全過(guò)程都更符合老年人的使用習(xí)慣。此外，傳統(tǒng)電話(huà)叫車(chē)服務(wù)受限于運(yùn)力不足、司乘匹配效率低等原因，叫車(chē)應(yīng)答率不高，新開(kāi)通的95128熱線(xiàn)，與高德打車(chē)合作，采用電話(huà)下單、互聯(lián)網(wǎng)聚合平臺(tái)約車(chē)的模式，能夠顯著提升應(yīng)答率，幫助老年人叫車(chē)更快、更方便。
為了方便老年人出行，10月底，在全國(guó)老齡辦指導(dǎo)下，高德打車(chē)聯(lián)合中國(guó)人口福利基金會(huì)共同啟動(dòng)了“助老暖心出行計(jì)劃”。新電召服務(wù)是高德打車(chē)系列助老服務(wù)措施之一，在與北京最大的出租車(chē)調(diào)度中心奇華調(diào)度中心的合作中，幫助其應(yīng)答率高出行業(yè)平均應(yīng)答率約42%。
