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DoNews 4月7日消息（張佳）日前，有消費者在黑貓投訴平臺發(fā)起投訴稱，自己通過橙啦公考3天公開課的宣傳報名課程，幾天后卻發(fā)現(xiàn)宣傳與事實不符。

消費者表示，宣傳稱有專屬服務群，學管老師一對一督學，但加了學管老師后，除了第一天學前考試和第二天給發(fā)了學習計劃外，1號到5號沒有一次主動聯(lián)系。

消費者稱，橙啦公考的課程都是錄播課，“考慮到省考時間已過可以理解，但為什么宣傳的時候不說呢？而且公開課的3位講師，只有一位有基礎課講解，另外2位沒有，既然這兩位老師沒有基礎教學課程，為什么宣傳的時候卻以他（楊奇函）為主呢？ 學管老師不督學、課程絕大部分都是錄播課、3位宣傳老師只有一位教基礎課程，每一點都與宣傳不符!!! 在我與學管老師溝通后（微信聯(lián)系了將近一天才聯(lián)系上，并在得知我一定要申請退款后又不回復），學管老師以“購買時間超過72個小時”為由不給退課退費?！?/p>

這名消費者表示，橙啦app課程詳情里確實有這一項，但在公開課上報名，報名時并沒有注意到，在公開課上也沒有聽到有這一項說明。消費者認為橙啦存在虛假宣傳、霸王條款問題，要求退款 3980 元。