撰文/作圖：李信馬
不久前，馬化騰在騰訊年會(huì)上的講話，關(guān)鍵詞指向了“AI”。
2025年，被馬化騰稱為“AI大年”，在整個(gè)行業(yè)都加速奔跑的這一年，騰訊可能不算跑得快的，但“在AI上做了不少扎實(shí)的調(diào)整”（馬化騰語(yǔ)），一方面，是補(bǔ)齊基礎(chǔ)設(shè)施短板，另一方面，大力吸引了姚順雨等業(yè)界原生AI人才，重構(gòu)了AI研發(fā)團(tuán)隊(duì)。
談到騰訊的技術(shù)研發(fā)和基礎(chǔ)設(shè)施，一般都會(huì)想到是TEG（技術(shù)工程事業(yè)群）和CSIG（云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群）。由于TEG更多是對(duì)內(nèi)，作為騰訊內(nèi)部的技術(shù)支撐平臺(tái)，技術(shù)成熟后再通過騰訊云對(duì)外輸出，相對(duì)來(lái)說(shuō)，外界對(duì)CSIG，或者說(shuō)其核心業(yè)務(wù)板塊騰訊云更加熟悉一些。
此前，DoNews曾受邀參與對(duì)騰訊云副總裁、產(chǎn)業(yè)生態(tài)合作業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人楊晨，騰訊云副總裁、生態(tài)拓展負(fù)責(zé)人張果，騰訊云副總裁吳奇勝的群訪。本文將主要描述，筆者觀察到的，AI為騰訊云及其產(chǎn)業(yè)生態(tài)，也就是合作伙伴帶來(lái)的“變化”。
2025年，對(duì)騰訊云產(chǎn)業(yè)生態(tài)來(lái)說(shuō)，也是重要的變革之年。
一方面，云計(jì)算市場(chǎng)經(jīng)歷了殘酷的價(jià)格戰(zhàn)，另一方面，AI又為云帶來(lái)了新的機(jī)遇。在2026騰訊云合作伙伴大會(huì)上，騰訊集團(tuán)高級(jí)執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CEO湯道生表示，AI時(shí)代的洪流，正在重塑市場(chǎng)格局。
楊晨在采訪中表示：“公有云的市場(chǎng)發(fā)展了十年的時(shí)間，我們發(fā)現(xiàn)公有云的上半場(chǎng)就是資源、IaaS、PaaS這些產(chǎn)品，雖然整個(gè)市場(chǎng)體量還在增長(zhǎng)，但是增幅在放緩，大家都是面臨著一種‘增收不增利’的情況，但是AI的出現(xiàn)，極大拓展了這個(gè)空間。”
假如將2024年下半年至2025年上半年看做“AI上半場(chǎng)”，行業(yè)普遍聚焦于算力卡資源的爭(zhēng)奪，售賣方式較為粗放簡(jiǎn)單。很多企業(yè)也沒有想清楚AI的具體應(yīng)用場(chǎng)景，對(duì)于AI要如何解決實(shí)際問題、降本增效、優(yōu)化流程及提升業(yè)務(wù)效率沒有清晰的認(rèn)知。
楊晨表示，過去AI的競(jìng)爭(zhēng)更多聚焦在算力和模型層面，隨著越來(lái)越多的企業(yè)在討論Agent，討論怎么把AI的應(yīng)用做好，騰訊云也提出了一個(gè)理念——“好用的AI”，就是重點(diǎn)談如何讓企業(yè)把AI真的用起來(lái)。
2025年的下半年，行業(yè)進(jìn)入“AI下半場(chǎng)”，重心從資源售賣轉(zhuǎn)向應(yīng)用售賣，聚焦用AI來(lái)幫助企業(yè)解決實(shí)際問題。從云業(yè)務(wù)的角度來(lái)觀察這種變化，可以描述為AI“SaaS化”，或者說(shuō)SaaS“AI化”。
一方面，AI服務(wù)在云端或者說(shuō)線上，最終還是要通過SaaS化的方式呈現(xiàn)出來(lái)。另一方面，楊晨認(rèn)為，現(xiàn)有的SaaS都會(huì)AI化：“一個(gè)傳統(tǒng)的SaaS服務(wù)，集成了AI能力以后，可以幫助客戶端形成AI提效的應(yīng)用場(chǎng)景?！?/p>
騰訊云在SaaS領(lǐng)域是有長(zhǎng)期積累的，并持續(xù)推進(jìn)AI for SaaS戰(zhàn)略，AI時(shí)代，這也成為了騰訊云生態(tài)的核心競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，“SaaS的軟件里面，疊加AI功能以后，確實(shí)能夠滿足客戶的需求，讓更多的客戶買單。”楊晨說(shuō)。
目前騰訊云在公有云上運(yùn)營(yíng)超過30款SaaS服務(wù)產(chǎn)品，主要包括三大類：
- 企業(yè)協(xié)同類SaaS，包括騰訊會(huì)議、騰訊文檔、企業(yè)微信、樂享AI知識(shí)庫(kù)等，同比都實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng)，騰訊會(huì)議中使用AI功能的用戶量同比增長(zhǎng)了150%。
- 商業(yè)賦能類SaaS，包括騰訊地圖旺店、騰訊問卷等幫助企業(yè)打通B2C端的產(chǎn)品，目前是以翻倍，甚至兩倍、三倍的速度在增長(zhǎng)。
- 開發(fā)工具類的SaaS，包括騰訊云智能體開發(fā)平臺(tái)ADP，低代碼開發(fā)平臺(tái)CodeBuddy等，在特定企業(yè)中增長(zhǎng)也很快。
據(jù)透露，目前合作伙伴售賣騰訊云的SaaS收入達(dá)到了總收入的約四分之一，在云廠商中處于較高水平。騰訊云作為平臺(tái)廠商，除了自有的SaaS產(chǎn)品外，還會(huì)對(duì)合作伙伴來(lái)輸出能力，讓合作伙伴在各行各業(yè)完成“最后一公里”。比如2025年初騰訊云搞的混元訓(xùn)練營(yíng)，幫助幾十家合作伙伴搭建了不少行業(yè)應(yīng)用，還有下半年的AI共創(chuàng)營(yíng)，把智能體、ADP、CodeBuddy等能力輸出給合作伙伴，在具體的場(chǎng)景做出應(yīng)用來(lái)。
總結(jié)下騰訊云的2025年，“CSIG這邊，去年最大的突破是云業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?，這是里程碑式的成果，同時(shí)把QQ瀏覽器、騰訊會(huì)議、元寶等AI相關(guān)產(chǎn)品深度整合，協(xié)同效應(yīng)逐步顯現(xiàn)，接下來(lái)要繼續(xù)深耕政企服務(wù)和C端場(chǎng)景，讓AI賦能云服務(wù)更上一層樓?！保▉?lái)自馬化騰的年會(huì)講話）
從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)看，騰訊云的合作伙伴超過了11000家，合作伙伴公有云收入保持兩位數(shù)增速，AI及SaaS產(chǎn)品相關(guān)訂單翻倍增長(zhǎng)，AI大模型產(chǎn)品兩年內(nèi)增長(zhǎng)超過50倍，PaaS和SaaS產(chǎn)品的收入增速顯著高于IaaS。
在馬化騰的年會(huì)講話中，他提到：“接下來(lái)，我們要把大模型和AI產(chǎn)品一體化統(tǒng)籌，用交叉派駐、Co-design的邏輯做產(chǎn)品和組織設(shè)計(jì)，TEG和CSIG是AI化、智能化的主力軍，要扛起重任，推動(dòng)技術(shù)和業(yè)務(wù)深度融合?！?/p>
2026年，大模型之間的差距可能會(huì)進(jìn)一步縮小，在C端挖掘出更多的應(yīng)用場(chǎng)景，會(huì)變得更加重要。“所以我感覺，可能騰訊在C端應(yīng)用場(chǎng)景的發(fā)掘上，會(huì)投入更多的力量，找到一些創(chuàng)新的應(yīng)用場(chǎng)景的價(jià)值點(diǎn)，而不是單純地去看底層的model或者token消耗量?！睏畛糠治龅馈?/p>
對(duì)騰訊云及其合作伙伴來(lái)說(shuō)，賣資源、賣token不算是好生意，賣服務(wù)才是好生意。
說(shuō)一件看起來(lái)和騰訊云關(guān)系不大，但實(shí)際密切相關(guān)的事。最近，騰訊正在力推旗下的AI助手App“元寶”，這款產(chǎn)品從TEG到轉(zhuǎn)入CSIG，以日均迭代一個(gè)版本的速度成為騰訊的AI應(yīng)用先鋒，并接入了QQ音樂、騰訊會(huì)議、微信公眾號(hào)、視頻號(hào)評(píng)論區(qū)等幾十款核心應(yīng)用。1月25日，騰訊還宣布將在元寶APP內(nèi)派發(fā)10億現(xiàn)金紅包，希望借助春節(jié)這個(gè)超級(jí)社交場(chǎng)景，重現(xiàn)2015年微信紅包的高光時(shí)刻。
隨著全新的社交功能“元寶派”上線，以及進(jìn)一步開放開放QQ音樂、騰訊視頻的海量?jī)?nèi)容，融合了AI能力和社交屬性的元寶，在“鈔能力”的幫助下，也許一定程度上將實(shí)現(xiàn)“AI服務(wù)無(wú)處不在”的愿景。
有趣的是，當(dāng)初微信紅包的高光，是對(duì)支付寶的一場(chǎng)奇襲，而元寶接入騰訊旗下幾十款核心應(yīng)用的操作，和其在國(guó)內(nèi)的重要對(duì)手、阿里巴巴旗下千問App不久前的操作遙相呼應(yīng)。（詳見《豆包的野心，被千問先實(shí)現(xiàn)了》：1月15日，阿里巴巴集團(tuán)旗下的千問App宣布接入淘寶、支付寶、淘寶閃購(gòu)、飛豬、高德等阿里生態(tài)業(yè)務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)點(diǎn)外賣、買東西、訂機(jī)票等AI購(gòu)物功能。）
也許，2026年初，我們將在AI助手領(lǐng)域看到一場(chǎng)久違的“AT大戰(zhàn)”，而這一戰(zhàn)場(chǎng)的重要性，可能也將遠(yuǎn)超我們現(xiàn)在的預(yù)期。
