近日，極氪宣布，基于其智能云端監(jiān)測系統(tǒng)的長期數(shù)據(jù)反饋，對生產(chǎn)日期在2021年7月8日至2024年3月18日期間的部分極氪001 WE 86版車輛實施主動召回，以徹底消除因動力電池內(nèi)部部件制造一致性問題帶來的性能下降或潛在風險，持續(xù)守護用戶安全。此次召回涉及車輛共計38,277臺，目前極氪在售全系車型均不在此次召回范圍之內(nèi)。
據(jù)了解，此次召回源自極氪品牌成立以來構(gòu)建的全天候、多維度云端監(jiān)測與診斷系統(tǒng)，對所有已交付車輛三電系統(tǒng)的長期、動態(tài)健康監(jiān)測，旨在風險發(fā)生前予以預(yù)警并化解。
根據(jù)計劃，極氪售后團隊將從3月6日起，根據(jù)云端診斷結(jié)果，采取分批次邀約到店的方式，為尚未更換動力電池的車輛免費更換動力電池，車輛原有的三電系統(tǒng)終身質(zhì)保等核心用戶權(quán)益將完整延續(xù)。在完成遠程診斷或更換前，所有涉及車輛均可正常使用，并將受到云端監(jiān)測系統(tǒng)的24小時安全監(jiān)護。
極氪的主動召回并非孤例。近年來，從傳統(tǒng)跨國品牌到造車新勢力，“主動召回”正日益成為全球汽車行業(yè)的常態(tài)和負責任車企的標準動作。
市場監(jiān)管總局缺陷產(chǎn)品召回技術(shù)中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2025年，我國共實施乘用車相關(guān)召回105次，涉及缺陷車輛約682.5萬輛，其中大眾、福特、小鵬、奇瑞、捷豹路虎等品牌多次發(fā)布過召回公告。
行業(yè)層面，尤其是新能源時代的技術(shù)手段升級，也帶來快速、高效的政企協(xié)同和響應(yīng)，越來越多的車企都在建立風險監(jiān)測體系，為用戶提供安全保障。國家市場監(jiān)督管理總局的數(shù)據(jù)顯示，2024年國內(nèi)主動召回占比已達92%，較2020年提升37個百分點，更多潛在風險得以預(yù)防性處置。
這些都表明，成熟的汽車品牌已將主動發(fā)現(xiàn)并解決問題，視為對品牌信譽和用戶安全最核心的守護。召回不是貶義詞，主動召回更是企業(yè)履行產(chǎn)品安全主體責任、對消費者負責的直接體現(xiàn)。數(shù)據(jù)和事實也證明，在成熟的汽車市場中，召回透明度與行業(yè)安全水平呈現(xiàn)明顯的正相關(guān)。
除了召回機制的完善，伴隨新能源時代的智能化和大數(shù)據(jù)等技術(shù)支撐，汽車召回正變得更精準、更友好，從“負面事件”轉(zhuǎn)變?yōu)椤柏熑巫C明”，甚至是“體驗升級”。例如車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，通過數(shù)據(jù)分析鎖定特定批次、特定工況下的異常車輛，提前預(yù)防潛在隱患。
隨著新能源汽車的保有量持續(xù)增長，整個行業(yè)正從快速擴張走向精細化運營，企業(yè)對存量車輛的質(zhì)量持續(xù)跟蹤與主動優(yōu)化能力，正成為衡量品牌長期服務(wù)能力的重要維度。
智能網(wǎng)聯(lián)汽車全域數(shù)據(jù)可追溯的特性，為產(chǎn)品質(zhì)量安全管理帶來了革命性工具。企業(yè)能夠從海量真實運行數(shù)據(jù)中洞察細微趨勢，實現(xiàn)預(yù)測性維護，標志著中國汽車產(chǎn)業(yè)正在從規(guī)模擴張的高速增長期，邁向依靠數(shù)據(jù)、技術(shù)和精細化管理驅(qū)動高質(zhì)量發(fā)展的新階段。這種“數(shù)據(jù)驅(qū)動”的主動負責，將成為未來頭部車企的核心競爭力之一。
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