DoNews3月10日消息，據(jù)藍(lán)鯨新聞報道，“您終于接電話了！您的醫(yī)保賬戶還有一份補充醫(yī)療沒領(lǐng)，馬上就到期了……”不少消費者向記者反映，頻繁接到以類似話術(shù)開場的電話。
這類來電多以400號碼或外地座機呼出，連線人員以“醫(yī)保二次報銷”“惠民醫(yī)療升級”為名，誘導(dǎo)用戶關(guān)注“xx?！鳖惞娞柌Ⅻc擊鏈接“免費領(lǐng)保險”。有部分用戶領(lǐng)取免費贈險，另有部分用戶支付0.6元費用后以為流程結(jié)束，數(shù)月后卻發(fā)現(xiàn)銀行卡被自動持續(xù)扣費，每月從幾十元到上百元不等。
另有多位受訪者表示，頻繁收到該類騷擾電話，拉黑多個號碼仍有新號反復(fù)撥打。記者實測流程后，一周內(nèi)收到12通推銷電話，7條推銷短信。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些“xx?！惫娞柕慕缑妗ogo高度相似，運營主體指向多家保險中介公司，如保通保險代理有限公司（下稱“保通保險代理”）、愛邦保險經(jīng)紀(jì)有限公司（下稱“愛邦保險經(jīng)紀(jì)”）、中佳保險代理有限公司（下稱“中佳保險代理”）等。
有保險機構(gòu)人士向記者透露，這種引流分包模式，上游保險中介機構(gòu)將業(yè)務(wù)分銷給其他中介機構(gòu)、流量服務(wù)商做獲客引流推廣，包括但不限于短信、電話、互聯(lián)網(wǎng)投放等，這種業(yè)務(wù)模式鏈條長、主體雜、責(zé)任模糊，極易導(dǎo)致銷售行為不合規(guī)，消費者權(quán)益難以保障。
受訪專家也對記者指出，此類公眾號矩陣構(gòu)成虛假宣傳和誘導(dǎo)消費，嚴(yán)重侵害了消費者的知情權(quán)與自主選擇權(quán)，銷售人員通過模棱兩可的話術(shù)，使消費者陷入誤區(qū)，不能清晰分辨已進入保險購買環(huán)節(jié)，理應(yīng)肅清該類行徑。保險機構(gòu)也應(yīng)當(dāng)加強對合作生態(tài)圈機構(gòu)的營銷流程合規(guī)甄別，不能“只管收保費，不管違規(guī)銷售”。
