DoNews3月10日消息，據(jù)泰山財(cái)經(jīng)報(bào)道，2024年，廣東的邱先生通過(guò)華夏銀行信用卡辦理了14萬(wàn)貸款用于創(chuàng)業(yè)，每月還款5000余元，后期因經(jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗資金困難，慶幸的是，邱先生在2025年與銀行方面協(xié)商并達(dá)成了最低還款額方案，每月還款數(shù)降低至幾百元。
2026年開年，銀行方面突然告知邱先生該政策已取消，邱先生多次跟銀行陳述了自身資金困難的現(xiàn)狀，希望能繼續(xù)延續(xù)政策，但銀行工作人員拒絕了邱先生的請(qǐng)求，表示政策時(shí)間只有一年。
面對(duì)再次每月5000余元的還款額，邱先生一時(shí)難以湊齊支付。然而，在其無(wú)力全額還款后的第一個(gè)月，催收電話便紛至沓來(lái)。
“每天都能接到十?dāng)?shù)通電話及短信，有些來(lái)電人員自稱是銀行工作人員?！崩钕壬硎?，更令他無(wú)法接受的是，催收電話和短信隨后不斷發(fā)至他的親友處?！斑@給我的親友帶來(lái)了巨大困擾，也給我的身心造成了巨大傷害?！?/p>
李先生質(zhì)疑，在他保持溝通、未失聯(lián)的情況下，銀行為何要采取這種連帶親友的催收手段，這些催收行為究竟是銀行員工直接實(shí)施，還是委托給了第三方公司？
根據(jù)《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》（簡(jiǎn)稱“辦法”）第68條規(guī)定，催收“只能針對(duì)本人及擔(dān)保人，嚴(yán)禁騷擾無(wú)關(guān)第三人，嚴(yán)禁暴力、脅迫、恐嚇、辱罵，催收必須錄音”。
此外，該《辦法》第70條同時(shí)明確，在特殊情況下，確認(rèn)信用卡欠款金額超出持卡人還款能力、且持卡人仍有還款意愿的，發(fā)卡銀行可以與持卡人平等協(xié)商，達(dá)成個(gè)性化分期還款協(xié)議。個(gè)性化分期還款協(xié)議的最長(zhǎng)期限不得超過(guò)5年的時(shí)間限制。
日前，就銀行催收行為是否合規(guī)，是否對(duì)委外催收公司的催收行為具有監(jiān)督約束及監(jiān)控機(jī)制，緣何5年的最長(zhǎng)時(shí)間限制卻縮短至一年等相關(guān)問(wèn)題，記者函至華夏銀行總部，截至發(fā)稿未獲回復(fù)。
