多名smart精靈#5車主遭遇藍牙鑰匙無法使用風波
楊亮 2026-03-10 13:13:53
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DoNews3月10日消息，據(jù)藍鯨新聞報道，3月9日，多名smart精靈#5 EHD車主向藍鯨汽車記者反映，今天（9日）一早打開APP打算解鎖車輛，但APP界面卻顯示“車輛已收回或無法使用”的溫馨提示，無法點擊車鎖解鎖。
“車子可以正常開，但APP好像崩了，（這款車）主打手機藍牙解鎖功能，今天卻不能使用。”阿焦（化名）對記者表示，雖然車子還配有實體卡片鑰匙，但怕消磁，平時不會隨身攜帶，主要還是靠手機APP解鎖。
“今天早上打開APP突然顯示這個溫馨提示，點完‘我知道了’也是無限彈框。我趁中間間隔一秒的時間點了解鎖，車才開?！卑⒀牛ɑτ浾哒f道。
大林（化名）則對藍鯨汽車記者表示，這次的問題看似是手機APP解不了鎖，但自己有兩點擔憂，“首先它上面提示著‘車輛已收回’，這是否存在權(quán)限的問題，到底車輛的使用權(quán)限終端在誰手里；其次，軟件系統(tǒng)不夠穩(wěn)定，會不會有隱藏的風險，畢竟控制著很多車內(nèi)電控、輔助系統(tǒng)等。”最后，大林認為這一定程度也影響了用戶的體驗感。
對此，藍鯨汽車記者也向smart方面發(fā)去求證，相關(guān)人士回應稱，關(guān)于車主反饋藍牙鑰匙無法使用的問題，經(jīng)過技術(shù)團隊的緊急調(diào)試，目前云端服務已全面恢復，藍牙鑰匙功能現(xiàn)已可以正常使用。
據(jù)前述多名車主反映，目前反饋的功能確實已恢復正常，大概在下午四五點左右，“還是希望車企給車主提供更好的售后服務?！?/p>
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