DoNews3月13日消息，據(jù)新浪科技《5D調(diào)查》欄目報(bào)道，近期有消費(fèi)者反饋，599元的舊款燃?xì)庠?，被啄木鳥(niǎo)維修師傅報(bào)出1699元的天價(jià)，工作人員甚至直言已經(jīng)賣了幾萬(wàn)臺(tái)；還有消費(fèi)者本來(lái)是想維修翹邊的瓷磚，卻被不專業(yè)的啄木鳥(niǎo)維修師傅把瓷磚全部損壞，平臺(tái)和師傅也不愿意賠償。
黃女士（化名）向《5D調(diào)查》欄目反饋，她在使用啄木鳥(niǎo)維修燃?xì)庠顣r(shí)，遭遇維修師傅高價(jià)宰客。師傅上門后，以燃?xì)庠钍褂媚晗掭^長(zhǎng)為由，建議更換新的燃?xì)庠?。該師傅推薦了一款蘇泊爾燃?xì)庠?，?biāo)價(jià)為1699元。
而經(jīng)蘇泊爾官方客服核實(shí)，該款燃?xì)庠畹男吞?hào)為S16，于2020年上市銷售，目前已經(jīng)退市，不再生產(chǎn)。在退市前，這款產(chǎn)品的售價(jià)僅為599元。
她提出的訴求是要求啄木鳥(niǎo)平臺(tái)退款500元，經(jīng)過(guò)多次投訴后，最終平臺(tái)稱只能退款400元。
王先生（化名）向《5D調(diào)查》欄目表示，今年1月，他因家中四塊瓷磚十字連接處出現(xiàn)空鼓翹邊，在啄木鳥(niǎo)平臺(tái)上預(yù)約了師傅上門維修。讓他沒(méi)想到的是，維修師傅卻一點(diǎn)都不專業(yè)，用吸盤抬瓷磚時(shí)，直接造成四塊瓷磚全部碎裂無(wú)法使用。
2025年的央視3·15晚會(huì)，曾曝光了國(guó)內(nèi)最大家電維修平臺(tái)啄木鳥(niǎo)的維修亂象。當(dāng)時(shí)，啄木鳥(niǎo)發(fā)布道歉聲明稱“放棄公關(guān)，承認(rèn)整個(gè)體系存在問(wèn)題，并且承諾公布整改進(jìn)展，接受所有批評(píng)”。
如今一年過(guò)去，此前曝光的維修亂象依然在啄木鳥(niǎo)平臺(tái)上發(fā)生著。
在黑貓投訴平臺(tái)上，啄木鳥(niǎo)的累計(jì)投訴量高達(dá)9705件，已經(jīng)接近萬(wàn)件。其中損壞物品、亂收費(fèi)、服務(wù)差、師傅不專業(yè)等投訴案例層出不窮。
公開(kāi)資料顯示，啄木鳥(niǎo)公司成立于2014年，該公司法定代表人、董事長(zhǎng)為王國(guó)偉。
