DoNews3月17日消息，據(jù)消費日報報道，近期，多名消費者向記者反映，在“悟空祛痘”門店消費過程中被低價項目吸引到店后，遭遇持續(xù)推銷并被引導(dǎo)辦理分期貸款，部分人因此背負(fù)數(shù)千元甚至上萬元的消費貸款，維權(quán)過程困難。
記者注意到，“悟空祛痘”門店在線上平臺推出多款“9.9元皮膚檢測”“16元祛痘”的低價體驗項目作為引流入口，以“首次體驗”“限時福利”等宣傳吸引消費者到店。
然而，多名消費者反映，原本購買的低價團購項目在到店后往往難以直接使用。門店通常先安排所謂“皮膚檢測”或咨詢評估，并在檢測過程中反復(fù)強調(diào)皮膚問題“較為嚴(yán)重”“存在炎癥風(fēng)險”或“可能形成痘坑”，隨后告知低價項目“無法解決根本問題”或“不適合當(dāng)前膚質(zhì)”。
在此基礎(chǔ)上，店員轉(zhuǎn)而推薦價格更高的“系統(tǒng)修復(fù)方案”“深層治療方案”或“綜合護理套餐”，費用從數(shù)千元至數(shù)萬元不等。在推銷過程中，店員往往通過強調(diào)痘坑不可逆、炎癥反復(fù)、色沉加深等“后果風(fēng)險”，不斷強化緊迫感，引導(dǎo)消費者盡快簽約。
在這一銷售路徑中，經(jīng)濟來源有限、消費經(jīng)驗相對不足的學(xué)生群體，往往更容易成為“美容貸”的重點推銷對象。
多地學(xué)生向記者反映，面對動輒數(shù)千元甚至數(shù)萬元的套餐費用，部分學(xué)生在門店現(xiàn)場被引導(dǎo)通過第三方平臺辦理分期支付，相關(guān)操作多由店員協(xié)助完成，簽約流程較為迅速。消費者表示，在辦理過程中，機構(gòu)并未對分期利息、退款條件及違約條款等關(guān)鍵內(nèi)容進行充分說明，直到事后查看合同才發(fā)現(xiàn)，簽約主體與門店對外使用的品牌名稱并不一致。
南昌一名大學(xué)生稱，自己在明確告知店員是無穩(wěn)定收入的在校學(xué)生后，仍被引導(dǎo)通過第三方平臺辦理5930元貸款，后續(xù)還被建議追加消費。上海、廣州等地也有消費者投訴表示，在表示資金不足后，店員建議通過“即分期”等平臺辦理貸款，甚至直接操作手機下載相關(guān)軟件協(xié)助辦理，而貸款利息、還款方式等關(guān)鍵信息并未得到充分說明。
部分學(xué)生在辦理貸款后才發(fā)現(xiàn)，貸款資金直接轉(zhuǎn)入商戶賬戶，而自身則需承擔(dān)分期成本。例如，一筆7608元的消費被分12期償還，年化利率達27.65%，若消費者提出解約，還需支付“20%違約金”或按單次數(shù)百元計算服務(wù)費等費用。
