DoNews3月17日消息，據(jù)消費日報報道，測測APP以星座分析、情感咨詢?yōu)猷孱^的泛心理服務(wù)，如今深陷消費欺詐與封建迷信的多重質(zhì)疑，成為消費者投訴的重災(zāi)區(qū)。
記者看到，截至2026年3月，黑貓投訴平臺相關(guān)投訴已達(dá)861條，有用戶被誘導(dǎo)消費近30萬元，平臺通過新人免費券引流、虛擬貨幣模糊計價、誘導(dǎo)免密支付自動扣費等手段層層設(shè)套，連麥主播更存在專業(yè)素養(yǎng)缺失、情感操縱、傳播封建迷信等問題，而消費者維權(quán)時還遭遇差評屏蔽、賬戶封禁、客服拉黑的維權(quán)封堵，合法權(quán)益被嚴(yán)重侵害。
經(jīng)梳理記者看到，這款A(yù)PP的背后，是北大醫(yī)學(xué)部畢業(yè)生任永亮于2013年創(chuàng)立的北京力拓飛遠(yuǎn)科技有限公司，其從簡單星座測評工具起步，2016年借移動支付與知識付費風(fēng)口轉(zhuǎn)型在線雙邊平臺，布局AI功能形成“免費AI+付費人工”模式，如今坐擁近6000萬注冊用戶、2.6萬名在線心理及情感達(dá)人，實現(xiàn)數(shù)億營收且多年盈利，甚至計劃跨界推出陪伴機器人。
3月5日，記者實測發(fā)現(xiàn)，測測APP借著星座分析、情感咨詢的名義，在經(jīng)營過程中設(shè)計了諸多消費套路，從引流誘導(dǎo)到計價模糊，從違規(guī)扣費到服務(wù)失范，再到維權(quán)封堵，層層設(shè)套侵害消費者的合法權(quán)益，還通過封建迷信內(nèi)容誤導(dǎo)用戶，讓不少消費者遭受財產(chǎn)損失與精神傷害。
黑貓投訴顯示，截至2026年3月3日，與測測相關(guān)的投訴達(dá)861條。
圖為：黑貓投訴中涉及測測的相關(guān)投訴數(shù)據(jù)
有消費者表示“2022年7月28日本人第一次注冊并使用測測APP，平臺假借送一張新人5分鐘免費連麥?zhǔn)褂萌瑥亩T導(dǎo)與咨詢主播進(jìn)行連麥”，連麥后還遭遇主播不具備專業(yè)素養(yǎng)，人品差并故意拖延連麥時間從而騙取每分鐘高達(dá)10元的費用，并且連麥過程中測測APP誘導(dǎo)使用者必須開通支付寶免密支付，且多次進(jìn)行自動扣費，過程中沒有明確的提醒和扣費明細(xì)標(biāo)準(zhǔn)，沒有頁面顯示計費情況。
圖為：黑貓投訴中的部分真實投訴內(nèi)容
記者體驗中看到，在計價環(huán)節(jié)，平臺使用測測幣這類虛擬貨幣進(jìn)行標(biāo)價，卻不在支付前以醒目方式告知用戶虛擬貨幣與人民幣的等值關(guān)系，故意模糊價格，侵犯消費者的知情權(quán)，讓用戶在不知情的情況下完成消費。
圖為：黑貓投訴中的部分真實投訴內(nèi)容
有消費者直言：“我在2月17日被貴平臺扣除48元購買深度報告，但購買前我完全不知道‘48測測幣’等于48元人民幣，頁面沒有明確提示，屬于誤導(dǎo)消費”，直指平臺的價格模糊問題。
還有消費者反映，在使用測測APP過程中，被平臺以隱蔽自動續(xù)費、默認(rèn)勾選、無顯著提醒方式長期小額自動扣費，累計被扣2295.31元。
圖為：黑貓投訴中的部分真實投訴內(nèi)容
此外，平臺對外標(biāo)榜心理咨詢、陪聊，實則提供星盤、紫微、八字等封建迷信測算內(nèi)容，相關(guān)解讀存在虛假不實的情況，其以玄學(xué)權(quán)威的姿態(tài)引誘用戶消費，還精準(zhǔn)抓住用戶的情緒弱點，放大用戶的困境和焦慮，讓用戶產(chǎn)生深度依賴，放棄在現(xiàn)實中解決問題的方式，甚至依據(jù)平臺的不實建議做出錯誤的生活決策。
圖為：黑貓投訴中的部分真實投訴內(nèi)容
而當(dāng)消費者發(fā)現(xiàn)問題想要維權(quán)時，平臺又會通過屏蔽差評、封禁賬戶、拉黑用戶的方式封堵維權(quán)渠道，客服對用戶的退款訴求和問題反饋置之不理，讓消費者維權(quán)困難。
有消費者表示“發(fā)現(xiàn)不對后立即并且多次聯(lián)系該APP客服，客服不僅不給出合理解釋、不予解決問題、不退款，也不對不良主播進(jìn)行管理，而是不允許消費者在APP內(nèi)進(jìn)行差評，一旦發(fā)現(xiàn)有差評便關(guān)閉使用者的評論權(quán)限并進(jìn)行賬戶封禁”，甚至“當(dāng)時發(fā)現(xiàn)被騙立即聯(lián)系客服時被客服多方渠道拉黑，包括微博、測測APP?！?/p>
2月12日，中央網(wǎng)信辦決定即日起開展為期1個月的“清朗·2026年營造喜慶祥和春節(jié)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境”專項行動，打著改命轉(zhuǎn)運、破除太歲等旗號，提供網(wǎng)上算命占卜服務(wù)，宣揚封建迷信為重點整治行為之一。
