洲際酒店被京津冀消協(xié)組織約談
楊亮 2026-04-08 18:03:13
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DoNews4月8日消息，4月8日，北京市市場監(jiān)督管理局在其官方微信公眾號上發(fā)布京津冀消協(xié)組織聯(lián)合約談洲際酒店公告。
公告顯示：針對國際酒店集團“洲際酒店”在其會員計劃《洲際優(yōu)悅會會員條款與附則》中，設置排除中國法律管轄、強制中國消費者赴境外仲裁、限制消費者集體維權權利、可隨意變更合同條款、對使用商品造成的損失概不負責等多項涉嫌侵害消費者合法權益的條款，4月8日，京津冀三地消協(xié)組織依據《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》第四十條“消費者協(xié)會可以就消費者投訴的損害消費者合法權益的行為開展調查，與有關經營者核實情況，約請有關經營者到場陳述事實意見、提供證據資料等”規(guī)定，按照中國消費者協(xié)會《消協(xié)組織消費維權約談經營者辦法（試行）》，對洲際酒店集團國內運營方——六洲酒店管理（上海）有限公司進行聯(lián)合約談，并提出明確整改要求。
京津冀三地消協(xié)組織在公告中指出，調查發(fā)現洲際酒店集團在其網站及APP的會員條款中設置多項涉嫌侵害消費者合法權益的內容，主要集中兩個方面：一是強制仲裁、排除訴訟選擇及中國法律適用，剝奪消費者集體維權權利；二是侵害消費者選擇權、公平交易權、求償權等核心權利。京津冀三地消協(xié)組織表示，將明確要求洲際酒店整改，限期對會員條款進行全面審查與修訂，后續(xù)持續(xù)加大對利用不公平格式條款侵害消費者權益行為的監(jiān)督力度，堅決守護廣大消費者合法權益。
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