酒店員工在社交平臺發(fā)“客人備注大賞”，華住集團回應(yīng)
楊亮 2026-04-16 22:24:49
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DoNews4月16日消息，近日，一篇“全季客人備注大賞”的帖文在社交平臺引發(fā)爭議。該賬號“全季大連xx酒店”將多名客人的特殊訂單備注公開發(fā)布，包括“房間不要放菊花茶，本人菊花過敏”“麻煩多放兩瓶水，我是水牛轉(zhuǎn)世”“外賣別敲門，放門口，我在修仙勿擾”等內(nèi)容，配文稱“每天被客人備注笑到捶桌”“前臺已笑暈在系統(tǒng)里”。
4月16日，據(jù)上游新聞報道，記者致電涉事酒店。一名工作人員回應(yīng)稱，發(fā)布帖文的賬號并非酒店官方賬號。隨后，記者致電華住酒店集團（01179.HK）客服。
工作人員表示，集團方高度重視此事，昨日核查后發(fā)現(xiàn)，該賬號確認為員工的個人賬號，“由于不恰當(dāng)?shù)耐婀?dǎo)致客戶誤解”，目前已要求該員工立即注銷賬號，并對其進行通報批評。
4月16日晚，界面新聞記者搜索相關(guān)社交平臺，發(fā)現(xiàn)涉事賬號“全季大連xx酒店”已無法檢索到。但記者看到有網(wǎng)友在平臺發(fā)文表示：“刷到這篇帖子的時候非常反感……一個酒店官方賬號，私自將客人訂單備注發(fā)到網(wǎng)上?！?/p>
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