DoNews4月17日消息，有網(wǎng)友反映，15日在天貓平臺海爾官方旗艦店上，多款冰柜短暫出現(xiàn)幾十元至百元不等的異常價(jià)格，引發(fā)網(wǎng)友搶購。隨后有網(wǎng)友發(fā)帖稱，收到客服回復(fù)，稱因操作失誤，導(dǎo)致店內(nèi)部分商品價(jià)格嚴(yán)重錯誤，無法發(fā)貨，店鋪會退款并進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)償。
16日，極目新聞記者從海爾官方客服獲悉，電商平臺的海爾官方旗艦店是其授權(quán)的店鋪，具體補(bǔ)償以店鋪客服回復(fù)為準(zhǔn)。
一網(wǎng)友發(fā)布的圖片顯示，15日凌晨，海爾官方旗艦店上許多電器價(jià)格出現(xiàn)異常，如一款原價(jià)806元的142升冰柜，券后價(jià)僅81.76元；另一款368升的冰箱，原價(jià)199元，券后價(jià)99.3元；一款原價(jià)2499元的冰柜，券后價(jià)低至76元……
一位消費(fèi)者稱，15日零點(diǎn)剛過，她在一個(gè)好友群里聽說海爾官方旗艦店有超低商品活動，馬上進(jìn)平臺以126元的價(jià)格下單訂購了一臺原價(jià)1049元的商用冰柜。她表示，該店頁面上超低價(jià)格持續(xù)幾分鐘后，就恢復(fù)了正常。
早晨她咨詢客服何時(shí)可以發(fā)貨，結(jié)果對方回復(fù)：您好！非常抱歉，因操作問題，導(dǎo)致店鋪內(nèi)部分商品價(jià)格嚴(yán)重錯誤，造成訂單錯價(jià)店鋪無法發(fā)貨，針對錯價(jià)訂單，我們將優(yōu)先為您辦理退款，為表達(dá)歉意，我們將為每個(gè)消費(fèi)者補(bǔ)償40元無門檻紅包，預(yù)訂1-2個(gè)工作日內(nèi)直接發(fā)放到您的淘寶賬戶。
