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追覓創(chuàng)始人俞浩公開炮轟小紅書算法與評(píng)價(jià)體系

4月26日,追覓科技創(chuàng)始人俞浩連發(fā)多條微博,批評(píng)小紅書“非常非常爛”,指其價(jià)值觀和盈利模式“非常有毒”,并集中質(zhì)疑平臺(tái)算法、評(píng)價(jià)體系及momo匿名賬號(hào)機(jī)制。他稱小紅書算法“專門把壞的往前推”,表示不會(huì)采信平臺(tái)上關(guān)于追覓產(chǎn)品的任何評(píng)論,并質(zhì)問momo賬號(hào)大量發(fā)布不實(shí)信息時(shí)平臺(tái)是否在“鼓勵(lì)作惡”。事件發(fā)生后,追覓與小紅書均未作出官方回應(yīng)。

俞浩的指控可歸納為三點(diǎn):一是算法推薦機(jī)制偏向負(fù)面內(nèi)容;二是用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)缺乏可信度;三是momo匿名賬號(hào)泛濫助長失實(shí)傳播。據(jù)小紅書官方披露,其推薦流量依賴CES評(píng)分體系,該體系以關(guān)注、點(diǎn)贊、收藏、評(píng)論、分享五類互動(dòng)數(shù)據(jù)加權(quán)計(jì)算筆記得分,其中評(píng)論與分享屬高門檻指標(biāo),權(quán)重更高。由于爭議性、情緒化內(nèi)容更易引發(fā)高互動(dòng),算法客觀上可能放大負(fù)面聲量,但并無證據(jù)表明平臺(tái)存在定向推送差評(píng)的設(shè)計(jì)邏輯。多位從業(yè)者指出,品牌在小紅書的搜索結(jié)果中,客觀中立內(nèi)容仍居多數(shù),俞浩所描述現(xiàn)象或?qū)賯€(gè)案,不足以支撐“專門推壞”的結(jié)論。

關(guān)于評(píng)價(jià)可信度,小紅書對(duì)批量重復(fù)好評(píng)或差評(píng)具備識(shí)別與處置能力,水軍管控并非形同虛設(shè);但虛假種草與惡意避雷現(xiàn)象確實(shí)存在。此前有攝影館、旅拍機(jī)構(gòu)等商家公開控訴因小紅書惡意避雷帖導(dǎo)致訂單銳減、定金退單,雖經(jīng)法律途徑維權(quán)成功,但輿情發(fā)酵周期遠(yuǎn)短于司法處理周期,造成實(shí)質(zhì)性經(jīng)營損失。北京至普律師事務(wù)所主任李圣律師指出,若平臺(tái)明知高互動(dòng)內(nèi)容易含不實(shí)信息卻未作算法矯正,且對(duì)品牌方有效通知置之不理,則可能被認(rèn)定為“應(yīng)知”,需承擔(dān)連帶責(zé)任。

針對(duì)momo賬號(hào),其本質(zhì)為微信授權(quán)登錄用戶默認(rèn)生成的昵稱與頭像組合,并非平臺(tái)刻意設(shè)置的匿名機(jī)制。該命名源于系統(tǒng)初始設(shè)定,后演化為社區(qū)文化符號(hào)。盡管momo身份客觀上降低部分用戶發(fā)言心理門檻,但依據(jù)“后臺(tái)實(shí)名、前臺(tái)自愿”原則,所有賬號(hào)發(fā)布內(nèi)容均依法可追溯,用戶須自負(fù)法律責(zé)任。將momo機(jī)制直接等同于“鼓勵(lì)作惡”,存在概念混淆。

追覓與小紅書矛盾由來已久。2025年6月,追覓法務(wù)部曾聲明遭遇萬篇不實(shí)負(fù)面信息攻擊,點(diǎn)名小紅書為首發(fā)及傳播主陣地;同年8月,俞浩開通小紅書賬號(hào)并頻繁互動(dòng);2026年1月,其發(fā)文測試平臺(tái)內(nèi)容容忍邊界;3月,“廉潔追覓”再發(fā)聲明稱遭多平臺(tái)有組織水軍攻擊。公開信息顯示,追覓確有真實(shí)維權(quán)訴求,但其行為亦具明顯傳播策略特征:4月26日微博開火次日,追覓即在美國啟動(dòng)以“DREAME NEXT”為主題的硅谷發(fā)布會(huì)周,系中國企業(yè)首次在硅谷主辦發(fā)布會(huì)周。俞浩在相關(guān)微博中同步提及該活動(dòng),印證時(shí)間選擇具有主動(dòng)關(guān)聯(lián)性。

追覓當(dāng)前業(yè)務(wù)已拓展至汽車、手機(jī)、AI家電及個(gè)人穿戴設(shè)備等領(lǐng)域,處于品牌升級(jí)關(guān)鍵期。其仍維持小紅書官方賬號(hào)超10萬粉絲、俞浩個(gè)人號(hào)超9萬粉絲,并持續(xù)開展直播帶貨。這種一邊批判平臺(tái)、一邊深度運(yùn)營的雙重姿態(tài),反映其訴求兼具維權(quán)剛性與傳播必要性。但此類高沖突性傳播亦帶來風(fēng)險(xiǎn):輿論焦點(diǎn)集中于平臺(tái)之爭而非產(chǎn)品技術(shù),流量轉(zhuǎn)化效率存疑;長期高頻使用類似話術(shù),可能削弱用戶對(duì)品牌主張的信任基礎(chǔ)。

小紅書方面保持沉默,但其所面臨治理困境真實(shí)存在。2026年1月,平臺(tái)上線《社區(qū)公約2.0》,強(qiáng)化對(duì)制造對(duì)立內(nèi)容的約束;2025年以來亦加大虛假內(nèi)容處置力度。然而MCN機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人指出,平臺(tái)對(duì)機(jī)器水軍打擊有力,但對(duì)真人賬號(hào)模仿真實(shí)口吻發(fā)布的惡意差評(píng)識(shí)別難度大,尤其當(dāng)用戶附有真實(shí)消費(fèi)憑證時(shí),審核更趨審慎。這一兩難源于其商業(yè)模式內(nèi)生張力:社區(qū)公信力建立在UGC真實(shí)性之上,而商業(yè)化又使“種草”與“避雷”均可被操作。一旦二者皆可交易,用戶對(duì)滿屏好評(píng)與全網(wǎng)差評(píng)同時(shí)產(chǎn)生懷疑,平臺(tái)信任基座便被動(dòng)搖。

法律層面,平臺(tái)不承擔(dān)所有內(nèi)容的事前審核義務(wù),但負(fù)有合理治理責(zé)任。李圣律師強(qiáng)調(diào),若長期對(duì)有效投訴不響應(yīng)、對(duì)明顯違規(guī)內(nèi)容放任傳播,可能被監(jiān)管部門認(rèn)定為未盡管理義務(wù),面臨約談、整改、行政處罰乃至民事連帶責(zé)任。俞浩此次發(fā)聲雖具情緒化色彩與傳播意圖,但其所指向的算法透明度不足、維權(quán)響應(yīng)滯后、匿名機(jī)制權(quán)責(zé)模糊等問題,確屬小紅書可持續(xù)發(fā)展必須直面的結(jié)構(gòu)性挑戰(zhàn)。

免責(zé)聲明:本文內(nèi)容由開放的智能模型自動(dòng)生成,僅供參考。

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