DoNews4月16日消息，近日，多位消費(fèi)者向新浪科技反映稱(chēng)，自己購(gòu)買(mǎi)的 Bose Sleepbuds II 耳機(jī)（睡眠遮噪耳塞二代），因?yàn)楫a(chǎn)品退出，導(dǎo)致下架并停止了維護(hù)配套 App，最終耳塞無(wú)法使用，如今已經(jīng)變成電子垃圾。消費(fèi)者們不解，“購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)是為搭配 App 治療睡眠，如果 App 不能用了，耳機(jī)也廢了”。
新浪科技從 Bose 人員處了解到，Bose 睡眠耳機(jī)產(chǎn)品退出中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)間為今年 1 月，目前安卓、 iOS 以及 Bose 官網(wǎng)均已無(wú)法下載該產(chǎn)品配套 App，以后也不會(huì)再有了，“官方唯一能提供的服務(wù)是加價(jià)換購(gòu)”。
值得注意的是，在京東等國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)上，目前仍有多家店鋪正在售賣(mài)該系列 Bose 耳機(jī)產(chǎn)品，新的購(gòu)買(mǎi)者仍不知道這款產(chǎn)品已經(jīng)退市。但在中國(guó)香港，美國(guó)等其他市場(chǎng)，iOS 以及 Bose 官網(wǎng)等渠道仍能獲取到該款產(chǎn)品的配套下載服務(wù)。
“兩千買(mǎi)功能耳機(jī)，配套 App 消失了”
“每一個(gè)難眠的夜里，你是否正在承受著伴侶那如雷的鼾聲或者鄰居小姐姐那不堪入耳的叫聲？現(xiàn)在，Bose 全新一代睡眠耳塞 Sleepbuds II 或許能幫你。通過(guò) App，你可以選擇播放 Bose 專(zhuān)為噪音或鼾聲而精心設(shè)計(jì)的遮噪白噪音，讓你入睡時(shí)更專(zhuān)注”。
從上述宣傳文字不難看出，這是一款具有助眠功能的耳機(jī)，而且必須要與 App 搭配使用。公開(kāi)資料顯示，2020 年 11 月 19 日，經(jīng)過(guò)改良后的 Sleepbuds 二代耳機(jī)正式進(jìn)入大陸市場(chǎng)，售價(jià) 1999 元。
但是，App 悄無(wú)聲息地“下架”，令購(gòu)買(mǎi)的用戶(hù)感到氣憤?！盎▋汕гI(mǎi)的耳機(jī)，如今卻因?yàn)樯碳沂袌?chǎng)策略調(diào)整莫名其妙用不了了，而且連通知都沒(méi)有收到一個(gè)，想想真的令人心寒?！庇匈Y深數(shù)碼行業(yè)人士評(píng)價(jià)表示，“電子產(chǎn)品退出大陸市場(chǎng)的情況并不少見(jiàn)，但不做任何公示或用戶(hù)通知，悄無(wú)聲息地退出，這樣的做法并不常見(jiàn)，亦不可取?！?/p>
該人士援引 2023 年 Kindle 退出中國(guó)時(shí)的做法表示，“彼時(shí) Kindle 決定 2023 年 6 月 30 日退市，提前一年就發(fā)布了中國(guó)區(qū)運(yùn)營(yíng)調(diào)整通知，提醒用戶(hù)做好準(zhǔn)備，正式退市前一個(gè)月又做了一次提示，目的就是為讓用戶(hù)做好準(zhǔn)備，避免損失，Bose 今天的做法卻差了許多?！?/p>
在京東商城以及蘇寧易購(gòu)等國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)上，目前仍有多家商鋪在售賣(mài)該系列 Bose 睡眠產(chǎn)品，售價(jià)位于 2200 元-3500 元區(qū)間。這意味著，仍有新的購(gòu)買(mǎi)者，可能并不知道這款產(chǎn)品已經(jīng)退出大陸市場(chǎng)，并且無(wú)法下載配套 App。
在 BOSE.CN 中國(guó)區(qū)官網(wǎng)上，目前仍?huà)熘?Bose Sleepbuds II（即 Bose 遮噪睡眠耳塞 II）從 2020 年到 2023 年期間銷(xiāo)售的信息。但是，支撐這款產(chǎn)品發(fā)揮促眠作用的 App 產(chǎn)品，已經(jīng)徹底退出了中國(guó)（除香港）市場(chǎng)。
Bose 耳機(jī)，多是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)再貼牌？
作為知名音頻設(shè)備品牌，Bose 耳機(jī)在低音、消噪等領(lǐng)域有著獨(dú)特的品牌優(yōu)勢(shì)，因此也成了眾多消費(fèi)者喜愛(ài)的品牌。但近年來(lái)，隨著越來(lái)越多同品類(lèi)耳機(jī)產(chǎn)品的出現(xiàn)，Bose 耳機(jī)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的品牌感知度也正在逐漸減弱。
在與新浪科技溝通中，便有專(zhuān)業(yè)做耳機(jī)改裝的專(zhuān)業(yè)人士表示，“目前全球最頂尖的代工廠都在中國(guó)，最頂尖的音頻設(shè)備制造工藝也都在中國(guó)，產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢(shì)也為華為、小米等推出本土音頻設(shè)備奠定了基礎(chǔ)，Bose 等海外品牌除了旗艦機(jī)型外，多是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)再貼牌，中低檔產(chǎn)品層面已經(jīng)不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)了。”
他指出，本土電子產(chǎn)業(yè)鏈的崛起，正在不斷地削弱 Bose 耳機(jī)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。與此同時(shí)，Bose 耳機(jī)在售后服務(wù)等方面的表現(xiàn)，也正在讓越來(lái)越多的用戶(hù)粉轉(zhuǎn)黑。
在黑貓投訴上，目前已累計(jì)出現(xiàn) 1438 余例用戶(hù)投訴，投訴問(wèn)題主要分為兩類(lèi)：一，存在電流異響，網(wǎng)絡(luò)連接不暢，開(kāi)關(guān)失靈以及物流磨損等品控問(wèn)題；二，Bose 售后服務(wù)體驗(yàn)感差，推諉解決問(wèn)題，質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品維修費(fèi)用比新品買(mǎi)入價(jià)格還貴。
此外，在抖音、小紅書(shū)等平臺(tái)上，也充斥著大量 Bose 耳機(jī)質(zhì)量問(wèn)題曝光及用戶(hù)吐槽的內(nèi)容。這些內(nèi)容多是昔日的 Bose 耳機(jī)資深用戶(hù)發(fā)布，分享自己親身經(jīng)歷的“Bose 耳機(jī)維權(quán)故事”。
“別買(mǎi) Bose，會(huì)變得不幸”“Bose 耳機(jī)，誰(shuí)買(mǎi)誰(shuí)冤種！”“什么叫花錢(qián)買(mǎi)教訓(xùn)，見(jiàn)識(shí)了！”用戶(hù)們紛紛吐槽。
每款產(chǎn)品售價(jià)都在千元以上的 Bose 耳機(jī)，到底是不是智商稅呢？有專(zhuān)業(yè)影音室設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)表示，“Bose 耳機(jī)高音不夠甜、中音不夠準(zhǔn)、低音又不夠沉，所以在專(zhuān)業(yè)音響發(fā)燒友眼中存在感比較弱，所以主要的定位是有點(diǎn)錢(qián)并且有追求的中產(chǎn)群體?！钡S著越來(lái)越多的可替代產(chǎn)品出現(xiàn)，“有點(diǎn)錢(qián)的中產(chǎn)群體也不再執(zhí)著于 Bose，今時(shí)的它已不同往日受歡迎了”。
